Livraison et Retours
LIVRAISON
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Vos commandes sont transportées par La Poste Suisse et expédiées dans un délai de 72h (jours ouvrables) suivant la commande.
Vos commandes sont expédiées en PostPac Economy dont le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
RETOURS
Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la date de la commande pour retourner un article, pour autant qu'il n'ait pas été ouvert ni endommagé et qu'il se trouve dans son emballage d'origine. Les articles soldés ne peuvent être retournés.
Les frais de transport de retour sont entièrement à la charge du client.
Avant d'effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter à info@peoniesnaturalcare.com en nous expliquant la raison et en nous envoyant une photo de l'article.
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et ne doit pas avoir été ouvert.
Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
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Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@peoniesnaturalcare.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@peoniesnaturalcare.com avec plusieurs photos. Après confirmation de notre part, nous vous enverrons l'article en échange. Un envoi de l'article (à nos frais) peut-être demandé.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Ch. des Halles 3, 1510, VD, Moudon, Switzerland.
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Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à Sfr 75.-, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.